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讓員工又愛又怕的獎懲條例,門店如何制定
來源:本站 時間:2019-03-25 10:38

沒有規矩不能成方圓,一家門店要良好運作必須有自己的規章制度,最重要的便是獎懲制度。如果干好干壞一個樣,就會陷入集體磨洋工的怪圈當中。那么,如何制定門店的獎懲制度呢?本文或許能給你帶來啟迪。 

一、獎勵條例

1、獎勵形式分為通報表揚,發放獎金和獎品,晉級四種。

2、獎勵由門店管理員呈報,總經理簽審,并送辦公室存入個人檔案。

3、獎勵對象:

a.每個月評選一次“服務明星”

評選條件:

?滿勤,無調班、病、事假、遲到、早退、曠工。

?儀表儀容優良,化妝適宜,衣著整潔,精神面貌好。

?遵守各項規章制度,組織紀律,全月無違紀現象。

?產品知識掌握良好,熟悉自己范圍內的各種商品。

?服務顧客耐心細致,反應敏捷,工作效率高,業績突出。

評選辦法:各班組推薦,推選人進行競?。ㄊ槊嫖蝕?,現場模擬)

獎勵辦法:張榜表揚,發放一次性獎金50元。對連續三個月評為服務明星的員工,其中工資晉升50元,并作為管理人員候選人。

b.每個季度評選一次“服務明星組”

評選條件:

?平時考核分數平均達到80分以上。

?班組競?。ㄊ槊嫖蝕?,現場模擬)。

獎勵辦法:張榜表揚,班組每人發放50元獎金或組織一次團體聯誼活動。

二、處罰條例

A類:對初犯者進行口頭提醒,每次???元。月累計4次,除每次按A類處理外,另外一次B類過失處理,扣班組分0.5分。

B類:對違反者進行通報批評,每次???0元,月累計2交,扣除半個月獎金;月累計3次扣除當月獎金。3次以上予以除名解聘??郯嘧櫸?分。

C類:對違反者進行行政記過處分,每次???0元,扣除當月獎金。試用期員工結束試用期,解聘。一個月累計兩次違反扣除當月獎金與基本工資,予以除名解聘??鄢嘧櫸?0分。

1、考勤:a.遲到、早退、擅離崗位 3≤n<10分鐘(A)

n:表示時間 10≤n<30分鐘 (B)

n≥30分鐘表 (C)

b.曠工 (C)

c.調班每月累計超過3次,每周累計超過1次,當天代班視為無效勞動,無工資支付,并按A類處理,未經同意私調班視為曠工。

d.所有員工必須親自簽到,代人和被代人簽到作A類處理,同時考勤監督人按B類處理。

2、上班時間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。(A)

3、遺失與損壞工作牌,要立即上報主管補辦,交工本費5元。(A)

4、不遵守個人衛生與儀表儀容規定。(A)

5、工作場所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。(A)

6、工作時間看書、雜志、報紙。(A)

7、工作時間非公接待親朋,親朋在工作場所逗留3-5分鐘(A);5-15(B);15 分鐘以上(C)。

8、使用辦公電話聊天或私打長途或娛樂專線電話(A),對長途與娛樂專線電話費用兩倍賠償。

9、貨品擺放不整齊,顧客挑走后的貨品雜亂,不及時整理整齊。(A)

10、缺貨、斷貨不及時匯報。(A)

11、清潔衛生不到位,未按工作要求執行。(A)

12、私人物品亂擺放。(A)

13、倉庫標識不清,帳卡不齊。(A)

14、商品標識不清、不全或有錯。(A)

15、營業時間外出報盤存帳表,不參與營業。(B)

16、倉庫未進行10天盤存;門店未進行每月總盤存。(B)

注:倉庫盤存時間可延長一天;門店總盤存視情況可延長1-2天,超出時限就視為違反工作規定。

17、商品未經檢驗、整理就拿到門店出售。(A)

18、謊報庫存、銷售等數據。(B)

19、不及時報告遺失或缺溢財物。(B)

20、違反安全規定,在倉庫、店堂亂用明火,亂接電路等。(B)

21、不服從領導與分配,不接受檢查與監督。(B)

22、沒有進行公正、客觀的有效監督。(B)

23、挑起同事矛盾,造成吵架、不和。(B)

24、上班時間睡覺、干私活,私自外出逛街。(A)

25、未完成工作任務時,就隨便入坐休息。(A)

26、對顧客進出無迎送問候。(A)

27、對顧客要求不理不睬。(A)

28、營業時間補/化妝。(A)

29、用餐時間超過規定時間,按擅自離崗處理。

30、收銀員在保管現金時,出現現金賬務不符,或票據遺失。(B/C)

31、違反規章制度,造成重大影響或損失。(C)

32、盜竊門店財物。(C)

33、文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。(A)

34、泄露公司銷售、庫存數據與管理資料或信息。(C)

35、商品遺失賠償制度:

a.在營業過程中發生商品遺失,由當班成員負責賠償,片區負責人賠償金額是其它人員的1.5倍。(B)

b.倉庫保管不善遺失物品,由倉庫員賠償。(B)

c.因疏忽大意離店造成竊賊入室偷竊的視情況賠償。(B/C)

d.賠償金額按零售價全額賠償。

實施說明:

1、店長直接對本班組員工進行監管,違紀行為要進行說明教育,并實施相宜的A、B、C處罰,并記錄備案。處罰金額從本月工資中扣除。

2、受處罰員工對處罰不公,有權向營銷公司綜合部申訴,綜合部調查清楚協商解決。

3、總公司工作監督小組巡察時,有權根據有關規定直接對違紀人員與直接負責人予以相應處罰。

記得根據自己的實際情況做一些微調。

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讓員工又愛又怕的獎懲條例,門店如何制定
來源:本站 時間:2019-03-25 10:38

沒有規矩不能成方圓,一家門店要良好運作必須有自己的規章制度,最重要的便是獎懲制度。如果干好干壞一個樣,就會陷入集體磨洋工的怪圈當中。那么,如何制定門店的獎懲制度呢?本文或許能給你帶來啟迪。 

一、獎勵條例

1、獎勵形式分為通報表揚,發放獎金和獎品,晉級四種。

2、獎勵由門店管理員呈報,總經理簽審,并送辦公室存入個人檔案。

3、獎勵對象:

a.每個月評選一次“服務明星”

評選條件:

?滿勤,無調班、病、事假、遲到、早退、曠工。

?儀表儀容優良,化妝適宜,衣著整潔,精神面貌好。

?遵守各項規章制度,組織紀律,全月無違紀現象。

?產品知識掌握良好,熟悉自己范圍內的各種商品。

?服務顧客耐心細致,反應敏捷,工作效率高,業績突出。

評選辦法:各班組推薦,推選人進行競?。ㄊ槊嫖蝕?,現場模擬)

獎勵辦法:張榜表揚,發放一次性獎金50元。對連續三個月評為服務明星的員工,其中工資晉升50元,并作為管理人員候選人。

b.每個季度評選一次“服務明星組”

評選條件:

?平時考核分數平均達到80分以上。

?班組競?。ㄊ槊嫖蝕?,現場模擬)。

獎勵辦法:張榜表揚,班組每人發放50元獎金或組織一次團體聯誼活動。

二、處罰條例

A類:對初犯者進行口頭提醒,每次???元。月累計4次,除每次按A類處理外,另外一次B類過失處理,扣班組分0.5分。

B類:對違反者進行通報批評,每次???0元,月累計2交,扣除半個月獎金;月累計3次扣除當月獎金。3次以上予以除名解聘??郯嘧櫸?分。

C類:對違反者進行行政記過處分,每次???0元,扣除當月獎金。試用期員工結束試用期,解聘。一個月累計兩次違反扣除當月獎金與基本工資,予以除名解聘??鄢嘧櫸?0分。

1、考勤:a.遲到、早退、擅離崗位 3≤n<10分鐘(A)

n:表示時間 10≤n<30分鐘 (B)

n≥30分鐘表 (C)

b.曠工 (C)

c.調班每月累計超過3次,每周累計超過1次,當天代班視為無效勞動,無工資支付,并按A類處理,未經同意私調班視為曠工。

d.所有員工必須親自簽到,代人和被代人簽到作A類處理,同時考勤監督人按B類處理。

2、上班時間未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。(A)

3、遺失與損壞工作牌,要立即上報主管補辦,交工本費5元。(A)

4、不遵守個人衛生與儀表儀容規定。(A)

5、工作場所聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。(A)

6、工作時間看書、雜志、報紙。(A)

7、工作時間非公接待親朋,親朋在工作場所逗留3-5分鐘(A);5-15(B);15 分鐘以上(C)。

8、使用辦公電話聊天或私打長途或娛樂專線電話(A),對長途與娛樂專線電話費用兩倍賠償。

9、貨品擺放不整齊,顧客挑走后的貨品雜亂,不及時整理整齊。(A)

10、缺貨、斷貨不及時匯報。(A)

11、清潔衛生不到位,未按工作要求執行。(A)

12、私人物品亂擺放。(A)

13、倉庫標識不清,帳卡不齊。(A)

14、商品標識不清、不全或有錯。(A)

15、營業時間外出報盤存帳表,不參與營業。(B)

16、倉庫未進行10天盤存;門店未進行每月總盤存。(B)

注:倉庫盤存時間可延長一天;門店總盤存視情況可延長1-2天,超出時限就視為違反工作規定。

17、商品未經檢驗、整理就拿到門店出售。(A)

18、謊報庫存、銷售等數據。(B)

19、不及時報告遺失或缺溢財物。(B)

20、違反安全規定,在倉庫、店堂亂用明火,亂接電路等。(B)

21、不服從領導與分配,不接受檢查與監督。(B)

22、沒有進行公正、客觀的有效監督。(B)

23、挑起同事矛盾,造成吵架、不和。(B)

24、上班時間睡覺、干私活,私自外出逛街。(A)

25、未完成工作任務時,就隨便入坐休息。(A)

26、對顧客進出無迎送問候。(A)

27、對顧客要求不理不睬。(A)

28、營業時間補/化妝。(A)

29、用餐時間超過規定時間,按擅自離崗處理。

30、收銀員在保管現金時,出現現金賬務不符,或票據遺失。(B/C)

31、違反規章制度,造成重大影響或損失。(C)

32、盜竊門店財物。(C)

33、文件、資料保管不善、遺失未造成重大影響。(A)

34、泄露公司銷售、庫存數據與管理資料或信息。(C)

35、商品遺失賠償制度:

a.在營業過程中發生商品遺失,由當班成員負責賠償,片區負責人賠償金額是其它人員的1.5倍。(B)

b.倉庫保管不善遺失物品,由倉庫員賠償。(B)

c.因疏忽大意離店造成竊賊入室偷竊的視情況賠償。(B/C)

d.賠償金額按零售價全額賠償。

實施說明:

1、店長直接對本班組員工進行監管,違紀行為要進行說明教育,并實施相宜的A、B、C處罰,并記錄備案。處罰金額從本月工資中扣除。

2、受處罰員工對處罰不公,有權向營銷公司綜合部申訴,綜合部調查清楚協商解決。

3、總公司工作監督小組巡察時,有權根據有關規定直接對違紀人員與直接負責人予以相應處罰。

記得根據自己的實際情況做一些微調。